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本市打造阳光信访责任信访法治信访 维护社会和谐稳定
2017-12-07 08:44   稿源: 天津广播电视台经济广播   编辑: 经济广播 杨志刚

  昨天,《天津早晨》与《行风坐标》节目继续联手推出“百姓呼声·同城问政”大时段直播,关注本市信访工作。今年,天津信访部门着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”,维护群众合法权益、社会和谐稳定。

  提起信访工作,大部分市民会感到既熟悉又陌生。为了让大家更多了解信访工作的流程规范。天津信访部门近年来不断推进“阳光信访”,通过把行政机关办理的信访事项在网上全过程流转,实现信访群众在网上可查询、可评价,信访部门可跟踪、可督办,有效提高信访事项群众满意率。市信访办党组书记、主任路艳青介绍:

  【录音:今年以来,我办更新网站信息292条,发布政务微博信息3054条、微信322条。主动接受群众监督,让群众真正“看得见”“信得过”,积极展示了我市新时代信访工作更加开放、更加自信的形象。】

  在推进责任信访方面,今年以来,天津先后出台、修订了10多个业务规范性文件和40多个管理规范性文件,建立首办负责制,确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。此外,今年天津还出台了《市级领导干部接访下访包案解决信访突出问题实施意见》。6月19号,市委书记李鸿忠不打招呼,深入和平区四宜里、信义里等老旧社区倾听群众诉求,并随机打通退役军人胡子强的电话,了解到退役军人养老工作中存在的问题。7月21号,李鸿忠书记又专程来到胡子强家入户回访,当面听取意见、商量解决办法,同时表达建军节的节日问候。领导率先垂范、带头深入基层接访下访的行动,让胡子强非常感动。

  【录音:鸿忠书记对我们这些退役军人的生活非常关心,我当时万万没有想到市委书记能给我这个老兵打电话,心情是非常感动和激动,这也是我一生最难忘的事情。】

  在深化法治信访方面,党的十八大以来,天津信访部门按照习近平总书记提出的“有事好商量”的工作原则,组织开展“访调对接”工作。建立了多元化解社会矛盾纠纷机制和“两代表一委员”定期联系群众制度,组织律师、心理咨询师和老干部、老党员、老模范、老教师、老军人共同做好信访工作。今年65岁的张锡华,退休前是河西区大营门派出所的民警。2013年退休后,他开办了“老张调解工作站”,专门为辖区居民解决矛盾纠纷。大到房屋拆迁、老人赡养,小到邻里纠纷、寻人寻物,张锡华总能用自己多年积累的工作经验和专业素养,晓之以理,动之以情,借助于法,消除邻里之间的矛盾。最近,他又接手了一起亲属之间的房屋产权纠纷。

  【录音:二哥和老妹妹反映父母已经去世,大哥也已经去世,广田里的房子是公产房,但是从老人去世以后,大嫂和儿子就把这个房子占了。这种案件法院不受理,找到我之后,二哥和老姑坚持要三分之一,大嫂不同意。为了解决问题,我跟他们说能不能让一步,建议哥俩占50%,大嫂占50%,在我的劝解疏导下,他们基本同意了。】

  退休后驻守基层的张锡华,用实际行动践行着“小事不出社区,矛盾化解基层”的调解工作理念。正是通过全社会从上到下的不断努力,天津近几年来的信访工作制度化、规范化、科学化水平明显提升,信访形势呈现出“四下降一好转”的良好局面,信访总量、初访量、集体访、进京访有所下降、信访秩序明显好转。市信访办党组书记、主任路艳青表示,下一步将制定更严格的信访工作考核问责机制,为确保社会大局安全稳定提供保障。

  【录音:我们坚持“开门办信访”,建立群众满意度评价机制,信访事项办理过程、方式和结果全部公开,倒逼信访事项办理质量和效率提升。通过严肃问责,更加有效地预防和解决信访问题,维护群众合法权益,促进社会和谐稳定。】(记者孙博)

 
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